В Закон об основах туристской деятельности внесены поправки, дающие возможность гражданам, призванным на военную службу в ходе мобилизации, потребовать от туроператора полный возврат средств за неиспользованные путевки.
По правилам, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. Теперь к таким обстоятельствам дополнительно отнесены:
— призыв гражданина на военную службу по мобилизации;
— поступление на военную службу по контракту в период с 24.02.2022 года;
— заключение контракта о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные Силы РФ в период с 24.02.2022.
Определено, что мобилизованные граждане и граждане, участвующие в СВО по контракту, а также члены их семей вправе потребовать расторжения договора о реализации турпродукта и возврата денег в течение трех лет со дня заключения договора.
Деньги за неиспользованную путевку возвращаются из собственных средств туроператора. Если своих денег у туроператора не хватило, возврат средств может быть произведен из фонда персональной ответственности туроператора.
Средства за путевку должны быть возвращены несостоявшемуся туристу или члену его семьи в течение 10 дней со дня подачи туроператору/турагенту требования о расторжении договора и возврате денег, а также представления подтверждающих документов. А каких именно, должно определить Правительство РФ.
Новые правила распространяется на правоотношения, возникшие из договоров о реализации туристского продукта, заключенных с 01.09.2021.