С марта 2024 года в России вступили в силу новые правила для покупателей, принятые на основании недавних судебных решений. Эти изменения касаются компенсаций за некачественные товары и возврата денег за подарочные сертификаты.

Компенсации за товары, сломавшиеся до истечения гарантии

Покупатели теперь имеют право на компенсацию за товары, которые сломались раньше срока, даже если гарантия на них не распространялась. Ранее магазины часто отказывали в ремонте или замене таких товаров, ссылаясь на исключения из правил, указанные в гарантийных талонах.

Однако суды постановили, что если в гарантийном талоне не указаны конкретные исключения, то продавец обязан возместить стоимость товара, а также выплатить штраф, неустойку и компенсацию морального ущерба.

Возврат денег за подарочные сертификаты

Покупатели теперь могут полностью вернуть свои деньги за подарочные сертификаты, даже если они были приобретены другим человеком. Ранее магазины часто отказывались возвращать деньги за сертификаты, ссылаясь на то, что они являются именными.

Однако Верховный суд постановил, что магазины обязаны возвращать деньги за подарочные карты независимо от того, кто их приобрел. Это правило распространяется на все торговые точки страны.

Значение новых правил

Эти новые правила защищают права потребителей и обеспечивают им возможность получить компенсацию за некачественные товары и вернуть деньги за неиспользованные подарочные сертификаты. Покупателям рекомендуется быть в курсе этих изменений и пользоваться своими правами в случае необходимости.

Дополнительная информация:

  • Новые правила распространяются на все покупки, совершенные после 1 марта 2023 года.
  • Для получения компенсации за некачественный товар покупателю необходимо обратиться в магазин с заявлением и предоставить доказательства поломки.
  • Для возврата денег за подарочный сертификат покупателю необходимо обратиться в магазин с сертификатом и документом, удостоверяющим личность.

От tatmin