Согласно информации, предоставленной PRIMPRESS, гражданам, совершающим покупки в популярных интернет-магазинах, было сообщено о новых изменениях, которые вступят в силу с 17 января. В результате важных решений контролирующего ведомства покупатели будут иметь новые выгодные условия, а некоторые действия продавцов будут полностью запрещены.

Юрист Ирина Сивакова рассказала, что приятные изменения ожидают всех покупателей известных онлайн-площадок, таких как Wildberries, Ozon, AliExpress и другие. Все рыночные участники должны будут действовать по новым правилам, поскольку Роспотребнадзор принял решение в этом вопросе.

Отмечается, что изменения затронут процесс возврата товаров, которые были признаны некачественными. Ведомство получало много жалоб от россиян, утверждающих, что некоторые маркетплейсы требовали оплату за отказ от бракованной продукции.

Онлайн-магазины утверждали, что из-за обратной отправки товаров в пункты выдачи заказов им приходится нести дополнительные расходы. Поэтому они взимали небольшую плату с покупателей.

Однако специалисты не согласились с этим и обратились в суд. Суд поддержал потребителей, заявив, что товары, которые являются некачественными, должны быть возвращены на склад за счет интернет-магазина, а не покупателя. Более того, будут полностью запрещены некоторые другие действия продавцов.

Тем не менее, эксперты подчеркивают, что если товар является качественным, но покупатель от него отказывается, например, если футболка не подходит по цвету или размеру, маркетплейс может взимать дополнительную плату за обратную доставку такого товара на склад.

От tatmin